Hibajegykezelés · Outlook helyett szerviznek
E-mail hibajegy szoftver – ne a postafiókban vesszen el
AI javaslat
Sürgős
→ Munkalap
A megbízó e-mailjéből hibajegy lesz, az AI besorolja, te döntesz – aztán feladat és munkalap a számlázásig. Szerviz- és FM-diszpécsereknek.
- E-mail → hibajegy
- AI besorol, te döntesz
- Feladat + munkalap
Végigviszed a bejelentést a számláig
A karbantartó és a létesítménygazdálkodó cégnél a hibajegy nem IT-ügy: megbízó, telephely, eszköz, kiszállás, munkalap és számla.
A megbízó e-mailjéből hibajegy lesz, az AI besorolja, te döntesz – aztán feladat és munkalap a számlázásig. Szerviz- és FM-diszpécsereknek.
Végigviszed a bejelentést a számláig
A karbantartó és a létesítménygazdálkodó cégnél a hibajegy nem IT-ügy: megbízó, telephely, eszköz, kiszállás, munkalap és számla.
Semmi sem vész el
A postafiókba érkező hibabejelentésből rendezett hibajegy lesz: kereshető, státusza van, és nem tűnik el egy üzenetszálban.
AI javasol, te döntesz
Összefoglaló, megbízó, telephely, eszköz, prioritás – indoklással. Egy gombbal megerősíted vagy elveted. Nincs fekete doboz.
Nem marad el a számlázás
Hibajegy → feladat felelősökkel → munkalap → számlázandó státusz. A diszpécser és a szerelő ugyanazt a láncot látja.
A megbízó levele
A megbízó e-mailjével indul a munka
Bekötöd a szerviz postafiókját (Microsoft 365). A bejövő levelekből hibajegy lesz, a válasz a hibajegy szálából megy ki – a teljes beszélgetés együtt marad, nem Outlook-mappákban.
Nézd meg, hogyan működikLevél → hibajegy
Tárgy, feladó, szöveg, időbélyeg – azonnal a listában.
A levelezés együtt marad
A rendszerből válaszolsz, a megbízó a megszokott e-mailt kapja.
Mindenki értesül
A feladó és a további kapcsolattartók is kapnak értesítést.
Tudod, kihez tartozik
Megbízó és szerződésszám a hibajegyhez kötve.
AI javasol, te döntesz
Másodpercek alatt megvan a telephely és az eszköz
A diszpécsernek nem kell kibogoznia a levélből, ki a megbízó és hol a hiba. Az AI javaslatot ad, te erősíted meg – ha téved, egy kattintással elveted és kézzel teszed rendbe.
Kérj bemutatótÖsszefoglaló
3. emeleti hurok hiba, sürgős kiszállás
Telephely
Váci út 45. – iroda
Eszköz
Tűzjelző központ #12
Prioritás
Sürgős
Kiszállás és dokumentálás
Egy kattintás: hibajegyből feladat és munkalap
A diszpécser felelőst és esedékességet ad, a szerelő a feladaton dolgozik. A munkalap a hibajegyhez kötve marad, számlázandó státusszal – a bejelentés nem szakad le a számlázás előtt.
Hibajegy
Beérkezett e-mail, megerősített javaslat, rendben lévő telephely.
Feladat
Felelősök, esedékesség, értesítő a megbízónak a szálban.
Munkalap
Elvégzett munka, anyag, aláírás – számlázandó jelöléssel.
Amit a diszpécser naponta használ
A Hibajegyek modul a napi diszpécsermunkára épül, nem egy általános ügyfélszolgálati listára.
Több levél, egy ügy
Ugyanarról a hibáról több levél? Összefűzöd: egy fő hibajegy, a szálak együtt.
Kapcsolódó ügyek a telephelyen
Látod, mi van még nyitva ugyanott – kevesebb felesleges kiszállás.
Látod, mi történt eddig
Belső megjegyzés a hibajegyhez, mellette naplózott előzmény.
Ráteszed egy meglévő feladatra
Nem csak új feladat: meglévő feladatot is köthetsz a hibajegyhez.
Látod, mi számlázható
Elvégezve, számlázandó, szerződéses vagy árajánlat szerint – a pénz is követhető.
Ki mit lát
A szerelő a feladatait látja, a hibajegylista a diszpécseré – a két nézet nem keveredik.
A hibabejelentés hibajegyben, feladaton és munkalapon fut végig a számlázásig – nem a postafiókban és a WhatsAppban.
Így dolgozik a diszpécser a SafetyPro Hibajegyekkel
Kérj bemutatótKinek való?
Szerviz és létesítménygazdálkodás: ahol a megbízó e-mailben jelez, és a kiszállást dokumentálni kell.
Diszpécser és ügyelet
Beérkező levelek, AI-besorolás, felelős kiosztása és a válasz is egy képernyőn – nem három ablakban.
Szerviz- és karbantartó cég
Tűzvédelem, gyengeáram, gépészet: a levélből feladat és munkalap lesz, nem Excel-sor.
Létesítménygazdálkodás
Több megbízó, több telephely: a hibajegy a megbízóhoz és a helyszínhez kötve, kapcsolódó ügyekkel.
Ügyvezető, üzemeltetési vezető
Látod, mi van folyamatban, mi számlázandó és mi akadt el – nem a postafiókban keresgélsz.
Gyorsabb besorolás, kevesebb elveszett levél
A postafiókból indul
A megbízónak nem kell új felületet tanulnia, marad a megszokott e-mail csatorna.
Az AI javasol, nem dönt
Ember-felügyelt feldolgozás: gyorsabb rendezés, a szakmai kontroll a diszpécseré.
Egy fiók a szervizzel
Ugyanabban a SafetyPro-fiókban, ahol a napló, az eszközök és a munkalapok is élnek.
E-mail hibajegy szoftver –
ne a postafiókban vesszen el
A megbízó e-mailjéből hibajegy lesz, az AI besorolja, te döntesz – aztán feladat és munkalap a számlázásig. Szerviz- és FM-diszpécsereknek.
- Bemutató a ti postafiók-folyamatotokkal
- 14 napos próba egyeztetése
- E-mail → hibajegy → feladat → munkalap élőben
Kapcsolódó cikkek
Gyakori kérdések
Mi az a SafetyPro Hibajegyek modul?+
Szerviz- és FM-diszpécsereknek készült e-mail hibajegy szoftver: a megbízói e-mailből hibajegy lesz, az AI telephelyet, eszközt és prioritást javasol (ember erősíti meg), majd a hibajegyből feladat és munkalap lesz – a bejelentéstől a számlázásig egy láncban.
Kiváltja az Outlook közös postafiókot?+
A szervizfolyamatra igen: a bejövő levélből hibajegy lesz, státusszal és felelőssel, a válasz pedig a hibajegy szálából megy ki. Nem kell mappákkal és „ki nyitotta meg?” kérdésekkel bajlódni – ez a különbség a sima Outlookhoz képest.
Miben más, mint egy általános helpdesk (Zendesk, Jira Service)?+
Azok IT- és ügyfélszolgálati jegyre készültek. A SafetyPro a karbantartási és létesítménygazdálkodási folyamatot viszi: megbízó, telephely, eszköz, feladat, munkalap és számlázandó státusz – ugyanabban a rendszerben, ahol a szerviz dolgozik.
Hogyan jön be az e-mail?+
A szervezet postafiókját (jellemzően Microsoft 365) köti be a rendszer. A bejövő levelek szinkronizálódnak és hibajeggyé alakulnak; a válasz a hibajegy szálából, a szervezeti fiókból megy ki.
Mit csinál pontosan az AI?+
A levél tartalmából javasol: összefoglaló, kapcsolattartó, megbízó, telephely, eszköz, prioritás – indoklással. A diszpécser megerősíti vagy elveti. Az AI nem zár le hibajegyet és nem indít magától kiszállást.
A szerelő is látja a hibajegyeket?+
A tipikus beállítás: a hibajegylista a diszpécseré, a szerelő a rá osztott feladatokat és munkalapokat kapja meg. Így a beérkező levélzaj nem terheli a terepi csapatot.
Összekapcsolódik a SafetyPro más moduljaival?+
Igen. A hibajegy megbízóhoz, telephelyhez és eszközhöz köthető; a feladat és a munkalap a meglévő karbantartási struktúrában él – nem külön sziget.
Mennyibe kerül?+
A Hibajegyek modulnak saját Basic, Pro és Enterprise csomagja van. A díj a postafiókok és a csapat mérete szerint alakul – bemutató után adunk ajánlatot. Nézd meg az árakat és csomagokat.