Kihívások
A papíralapú munkalapok korának vége.
A hagyományos hibabejelentési és feladatkezelési rendszerek lassúak, átláthatatlanok és költségesek. Ismeri ezeket a problémákat?
Kaotikus hibabejelentések
A hibákat telefonon, e-mailben, szóban vagy cetlikre írva jelentik be. Az információk szétszórtan léteznek, a bejelentések elvesznek, és senki sem tudja pontosan, hány nyitott feladat vár megoldásra. A prioritások kézzel, fejben tartva alakulnak ki.
Átláthatatlan feladatkiosztás
Melyik technikus szabad? Ki kapott már feladatot? Melyik javítás sürgős? Papíralapú rendszerben ezek a kérdések megválaszolatlanok maradnak, ami dupla munkát, késéseket és frusztrációt okoz a csapatban.
Hiányos dokumentáció
A technikusok fejben tartják, mit csináltak, de a részletek – felhasznált anyagok, munkaidő, állapotfelmérés – ritkán kerülnek rögzítésre. Leigazolás nincs, visszakeresés lehetetlen, és a költségek sem követhetők nyomon feladatonként.
Megoldás
Minden munkalap egy helyen, a bejelentéstől a lezárásig.
A Safetypro munkalap-kezelő rendszere teljes körű megoldást nyújt: a hibabejelentéstől a feladatkiosztáson és mobilos kitöltésen át a digitális leigazolásig minden lépés egyetlen platformon zajlik. A karbantartásvezető valós időben látja a nyitott feladatokat és a csapat terhelését, a technikusok mobilon kapják és dokumentálják a feladataikat, az ügyfelek pedig digitálisan igazolják az elvégzett munkát.
Kaotikus hibabejelentések
A hibákat telefonon, e-mailben, szóban vagy cetlikre írva jelentik be. Az információk szétszórtan léteznek, a bejelentések elvesznek, és senki sem tudja pontosan, hány nyitott feladat vár megoldásra. A prioritások kézzel, fejben tartva alakulnak ki.
Átláthatatlan feladatkiosztás
Melyik technikus szabad? Ki kapott már feladatot? Melyik javítás sürgős? Papíralapú rendszerben ezek a kérdések megválaszolatlanok maradnak, ami dupla munkát, késéseket és frusztrációt okoz a csapatban.
Hiányos dokumentáció
A technikusok fejben tartják, mit csináltak, de a részletek – felhasznált anyagok, munkaidő, állapotfelmérés – ritkán kerülnek rögzítésre. Leigazolás nincs, visszakeresés lehetetlen, és a költségek sem követhetők nyomon feladatonként.
Funkciók
Minden eszköz a professzionális munkalapkezeléshez.
A Safetypro átfogó funkciókat kínál a hibabejelentések és karbantartási feladatok teljes körű digitalizálásához.
Egyszerű hibabejelentés
Bárki bejelenthet hibát a mobilalkalmazáson vagy webes felületen keresztül, fénykép csatolásával és helyszín megjelölésével. A bejelentés azonnal megjelenik a rendszerben, és a felelős személy értesítést kap.
Prioritáskezelés
Rendeljen prioritást minden munkalaphoz: alacsony, közepes, magas vagy kritikus. A rendszer automatikusan rendezi a feladatokat sürgősség szerint, és kiemeli a lejárt határidejű tételeket a figyelőlistán.
Automatikus feladatkiosztás
A rendszer intelligens szabályok alapján osztja ki a feladatokat: szaktudás, helyszín, terhelés és elérhetőség alapján. A technikusok push-értesítést kapnak az új feladatokról, és azonnal el tudják kezdeni a munkát.
Mobilos kitöltés
A technikusok a mobilalkalmazásban töltik ki a munkalapot: rögzítik az elvégzett munkát, felhasznált anyagokat, munkaidőt és fényképeket. A kitöltés terepen történik, valós időben, nem utólag az irodában.
Digitális leigazolás
A munkalap lezárásakor digitális aláírással igazolható a munka elvégzése. Az ügyfél vagy felettes a mobilon aláírja a dokumentumot, amely automatikusan archiválódik az elvégzett munka bizonyítékaként.
Feladatkövetési riportok
Kövesse nyomon a nyitott, folyamatban lévő és lezárt munkalapokat valós időben. Elemezze az átlagos javítási időt, a technikusok terhelését, a költségeket és a lejárt feladatok arányát részletes kimutatásokkal.
Hogyan működik
A munkalap teljes életciklusa négy lépésben.
A Safetypro átlátható munkafolyamatot biztosít a hibabejelentéstől a leigazolásig és archiválásig.
Hibabejelentés
A felhasználó néhány kattintással bejelenti a hibát a mobilalkalmazáson vagy webes felületen. Fényképet csatol, helyszínt jelöl meg és szöveges leírást ad a problémáról.
Priorizálás és kiosztás
A karbantartásvezető áttekinti a bejelentést, prioritást rendel hozzá és kiosztja a megfelelő technikusnak. A rendszer automatikusan is kioszthat feladatokat a beállított szabályok szerint.
Munkalap kitöltése
A technikus mobilon megnyitja a feladatot, elvégzi a javítást, rögzíti a részleteket: felhasznált anyagok, munkaidő, mérési eredmények. Fényképpel dokumentálja az elvégzett munkát.
Leigazolás és lezárás
Az ügyfél vagy felettes digitális aláírással igazolja a munka elvégzését. A munkalap automatikusan archiválódik, az adatok beépülnek a riportokba és az eszköz karbantartási előzményébe.
Eredmények
Gyorsabb javítás, teljes átláthatóság.
A digitális munkalapkezelésre való átállás azonnali és mérhető javulást hoz a hibaelhárítási folyamatokban.
65%
Gyorsabb hibaelhárítási idő
0
Elveszett munkalap
98%
Időben lezárt feladatok
GYIK
Gyakran ismételt kérdések.
Bárki bejelenthet hibát a mobilalkalmazáson vagy webes felületen keresztül, bejelentkezés nélkül is (ha a rendszergazda engedélyezi). A bejelentő kiválasztja a helyszínt és a berendezést, rövid leírást ad a problémáról és fényképet csatolhat. A bejelentés azonnal megjelenik a karbantartásvezető felületén, aki prioritást rendel hozzá és kiosztja a megfelelő technikusnak.
A Safetypro intelligens szabályok alapján osztja ki a feladatokat. Beállíthatja, hogy melyik technikus melyik szakterülethez, helyszínhez vagy berendezéstípushoz van hozzárendelve. A rendszer figyelembe veszi a terhelést és az elérhetőséget is. A karbantartásvezető bármikor felülbírálhatja az automatikus kiosztást és manuálisan is átirányíthat feladatokat.
A technikus a mobilalkalmazásban rögzítheti: az elvégzett munka leírását, a felhasznált anyagokat és alkatrészeket mennyiséggel, a munkaidőt (kezdés és befejezés), mérési eredményeket (hőmérséklet, nyomás stb.), fényképeket a javítás előtt és után, valamint szöveges megjegyzéseket. A munkalap struktúrája testreszabható az adott szervezet igényei szerint.
A munkalap lezárásakor a technikus kérheti az ügyfél vagy felettes digitális aláírását közvetlenül a mobilalkalmazásban. Az érintőképernyőn történő aláírás időbélyeget és felhasználó-azonosítást kap, így jogilag is hiteles dokumentumként szolgál. Az aláírt munkalap automatikusan archiválódik és PDF formátumban is exportálható.
A Safetypro részletes kimutatásokat kínál: nyitott és lezárt feladatok száma időszakonként, átlagos javítási idő (MTTR), technikusok terhelése és teljesítménye, karbantartási költségek feladatonként és berendezésenként, lejárt határidejű feladatok aránya és a bejelentéstől a lezárásig eltelt átlagos idő. Az adatok szűrhetők dátum, helyszín, technikus és berendezés szerint.
A kritikus prioritású bejelentések azonnali push-értesítést küldenek a karbantartásvezetőnek és az ügyeletes technikusnak. A rendszer kiemeli a sürgős feladatokat a feladatlistán, és nyomon követi a reakcióidőt. Beállíthatók eszkalációs szabályok is: ha a sürgős feladat nem kap felelőst adott időn belül, automatikus értesítés megy a következő szintű vezetőnek.
Igen, minden lezárt munkalap korlátlan ideig megőrződik a rendszerben. Kereshet bejelentés dátuma, berendezés, technikus, helyszín, prioritás vagy státusz alapján. A munkalapok teljes előzménye – beleértve a fényképeket, aláírásokat és megjegyzéseket – bármikor hozzáférhető. Az adatok exportálhatók PDF és Excel formátumban archiválás vagy hatósági benyújtás céljából.